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徐圩供電所便民服務(wù)樹形象

發(fā)布時間:2012-05-14 閱讀量:
近年來,徐圩供電所一直樹立“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,堅(jiān)持全心全意為廣大用電戶辦好事、辦實(shí)事。廣大職工緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展形式多樣的便民服務(wù)活動。
該所針對轄區(qū)內(nèi)用電戶居住分散、邊遠(yuǎn)的實(shí)際,實(shí)行上門服務(wù)。每月8日定時到東山地區(qū)家屬區(qū)、小洼港等地集中收繳電費(fèi),切實(shí)解決他們繳費(fèi)不便的困難,為他們提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。服務(wù)收費(fèi)大廳的同志對毎位來大廳繳費(fèi)的用電戶都是熱情、禮貌,不厭其煩。對要求特殊的客戶,總是耐心細(xì)致地說服、解釋,始終堅(jiān)持微笑服務(wù),直到他們清楚滿意為止。特別是針對轄區(qū)來繳費(fèi)的老人們居多,她們總是事先就準(zhǔn)備好凳椅、茶水,左鄰右居有行動不便的老人,她們都是上門服務(wù),象對待自已家的老人一樣。對紫菜廠、養(yǎng)殖戶等用電大戶進(jìn)行登記建檔,定期與他們開展聯(lián)系,提供用電安全指導(dǎo),及時為他們處理用電上的實(shí)際問題。他們用熱情周到的服務(wù),贏得了廣大用電戶的贊許,以此來不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量,更好地樹立金橋供電公司形象。(馬德松)