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徐南供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

發(fā)布時(shí)間:2021-11-26 閱讀量:

為有效促進(jìn)供電服務(wù)水平的全面提升,徐南供電所采取多種形式拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

面對(duì)用電客戶數(shù)量的增多、市場(chǎng)用電需求呈多元化發(fā)展的趨勢(shì),該所積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上,逐步推出“延伸服務(wù)”;積極建立客戶檔案,在征得客戶同意的前提下,免費(fèi)為客戶發(fā)送用電知識(shí)、節(jié)電常識(shí)宣傳畫冊(cè)內(nèi)容,及時(shí)提醒客戶繳納電費(fèi);定期致電客戶,了解客戶用電需求,加強(qiáng)回訪服務(wù);主動(dòng)上門服務(wù),開展為客戶進(jìn)行用電安全檢查,及時(shí)解決客戶用電難題;聽取客戶提出的意見和建議,樹立了良好的企業(yè)形象,深受用電客戶歡迎。邱利益